Email hóa đơn của tôi không được gửi đến khách hàng
Bạn đã gửi hóa đơn nhưng khách hàng nói "tôi không nhận được gì"? Hãy làm theo các bước kiểm tra dưới đây.
1. Kiểm tra trạng thái gửi hóa đơn
Mở Hóa đơn từ bảng điều khiển và tìm hóa đơn liên quan trong danh sách. Nếu trạng thái là Đã gửi, hóa đơn đã được gửi qua email. Nếu bạn thấy Lỗi gửi, email không bao giờ được gửi — thường là do địa chỉ khách hàng không chính xác.
2. Xác minh địa chỉ email của khách hàng
Mở hóa đơn và kiểm tra địa chỉ email trong thông tin khách hàng. Một lỗi nhỏ (ví dụ: gmial.com) có thể ngăn chặn việc gửi. Nếu địa chỉ sai, hãy sửa và lưu.
3. Gửi lại hóa đơn
Sau khi sửa địa chỉ, hãy gửi lại hóa đơn bằng nút Gửi trong danh sách hóa đơn. Hãy yêu cầu khách hàng kiểm tra thư mục spam/không mong muốn của họ — email hóa đơn đôi khi rơi vào đó.
4. Thay thế: Chia sẻ liên kết thanh toán
Nếu email không gửi được dù cố gắng, đừng chờ. Mở trang Liên kết Thanh toán và tạo liên kết mới bằng nút + Liên kết Thanh toán Mới với cùng số tiền, rồi gửi cho khách hàng qua WhatsApp hoặc hiển thị mã QR. Khách hàng có thể thanh toán chỉ bằng một clic.
Nếu đã quá hạn, bạn cũng có thể gửi nhắc nhở thanh toán lịch sự cho khách hàng — xem Gửi nhắc nhở thanh toán.