Email từ biểu mẫu liên hệ không gửi đến tôi
Khách hàng điền biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn nhưng bạn không nhận được email? Tin nhắn có thể không bị mất — hãy làm theo các bước kiểm tra dưới đây.
1. Trước tiên, hãy xem Hộp thư trong bảng điều khiển
Mọi tin nhắn từ biểu mẫu trang web được lưu trữ trong bảng điều khiển, không phụ thuộc vào email. Mở Tin nhắn từ bảng điều khiển — trong Hộp thư, bạn sẽ thấy tất cả tin nhắn từ biểu mẫu trang web, WhatsApp, Instagram và Messenger ở cùng một nơi. Nếu tin nhắn ở đây, điều đó có nghĩa là không có gì bị mất; vấn đề chỉ liên quan đến thông báo email.
2. Địa chỉ email doanh nghiệp của bạn có chính xác không?
Thông báo biểu mẫu được gửi đến địa chỉ email được liệt kê trong Cài đặt > Thông tin doanh nghiệp dưới phần Liên hệ doanh nghiệp. Đảm bảo rằng địa chỉ đó được nhập đúng và là một hộp thư bạn đang sử dụng hoạt động. Nếu bạn đã thay đổi địa chỉ, hãy nhớ lưu lại.
3. Kiểm tra thư mục spam của bạn
Thông báo biểu mẫu đôi khi rơi vào thư mục spam/không mong muốn. Nếu bạn tìm thấy nó ở đó, hãy đánh dấu tin nhắn là "không phải spam" — các thông báo tiếp theo sẽ đi vào hộp thư.
4. Tự kiểm tra biểu mẫu
Truy cập trang web đã xuất bản của bạn, điền biểu mẫu bằng thông tin của riêng bạn và gửi nó. Sau đó, kiểm tra cả trang Tin nhắn trong bảng điều khiển và email của bạn. Nếu tin nhắn thử nghiệm xuất hiện trong bảng điều khiển nhưng email không đến, hãy xem lại các bước 2 và 3.
Nhập "show me my latest form messages" cho Wictor trong bảng điều khiển sẽ đưa bạn trực tiếp đến hộp thư.