Quản lý đơn hàng của bạn
Mỗi đơn hàng từ trang web của bạn sẽ được thêm vào bảng điều khiển. Bạn xem danh sách đơn hàng, cập nhật trạng thái và xem chi tiết — tất cả trên một màn hình.
Các bước
- Trong bảng điều khiển, từ menu bên trái, hãy vào tab Đơn hàng trong nhóm Quản lý kinh doanh.
- Sử dụng các tab ở trên để lọc danh sách: Tất cả, Chờ xử lý, Đã thanh toán, Đã gửi, Đã hủy, Hoàn trả.
- Nhấp vào đơn hàng để mở chi tiết. Chi tiết sẽ hiển thị thông tin khách hàng, Địa chỉ giao hàng, các mục đơn hàng, tổng phụ, thuế, vận chuyển và tổng cộng.
- Từ trường Trạng thái trong chi tiết, cập nhật trạng thái đơn hàng — ví dụ: khi bạn chuyển nó cho người gửi, hãy đánh dấu là Đã gửi.
- Sử dụng hộp tìm kiếm để tìm đơn hàng theo email, tên hoặc số giao dịch.
Các thẻ tóm tắt ở phía trên sẽ hiển thị tổng số đơn hàng, những đơn hàng đang chờ xử lý, những đơn hàng đã thanh toán và doanh thu đã thanh toán trong một cái nhìn.
Trạng thái đơn hàng có ý nghĩa gì?
- Chờ xử lý — đơn hàng được nhận, thanh toán chưa hoàn thành.
- Đã thanh toán — thanh toán đã được xử lý; đến lượt bạn chuẩn bị và gửi.
- Đã gửi — bạn đã chuyển sản phẩm cho người gửi và cập nhật trạng thái.
- Đã hủy / Hoàn trả — đơn hàng đã bị hủy hoặc tiền đã được hoàn lại.
Thông báo đơn hàng đến từ đâu?
Khi có đơn hàng mới, bạn sẽ thấy cảnh báo trong chuông Thông báo ở góc trên cùng bên phải của bảng điều khiển; một email thông báo cũng được gửi đến địa chỉ email kinh doanh đã lưu của bạn. Hãy chắc chắn rằng địa chỉ email của bạn là hiện tại để không bỏ lỡ đơn hàng.
Nếu cơ sở hạ tầng bán hàng của bạn được đặt thành Shopify, thanh toán và theo dõi đơn hàng sẽ chạy trên bảng điều khiển Shopify; chỉ các đơn hàng được tiếp nhận qua Wibigo mới xuất hiện trên màn hình này.