Kết nối WhatsApp và Instagram
Khi kết nối Instagram, Facebook và WhatsApp, tin nhắn trực tiếp từ khách hàng sẽ về trực tiếp vào hộp thư của bảng điều khiển của bạn, hồ sơ sẽ hiển thị trên trang web của bạn. Bằng cách này, bạn có thể trò chuyện với khách hàng từ một màn hình duy nhất.
Các bước
- Mở phần Trang web trong bảng điều khiển và tìm thẻ Hồ sơ xã hội & Nhắn tin.
- Trên thẻ, bạn sẽ thấy trạng thái của mỗi kênh: Kết nối hoặc Chưa kết nối.
- Đối với Instagram hoặc Facebook, nhấp vào Kết nối và đăng nhập bằng tài khoản doanh nghiệp của bạn trong cửa sổ mở. Khi kết nối hoàn tất, bên cạnh kênh sẽ hiển thị Tin nhắn trực tiếp trong bảng điều khiển.
- Đối với WhatsApp, nhấp vào Kết nối — điều này sẽ hướng bạn đến kết nối WhatsApp Business trong Cài đặt → Tài khoản được kết nối; bạn hoàn thành kết nối bằng tài khoản Meta Business của mình (bạn cần một số WhatsApp Business được xác minh).
- Đối với các hồ sơ khác như X, TikTok, LinkedIn, bạn có thể Thêm liên kết với địa chỉ hồ sơ — những liên kết này sẽ hiển thị trên trang web của bạn.
Các tin nhắn từ các kênh bạn kết nối sẽ xuất hiện trong Hộp thư trong phần Tin nhắn và bạn có thể trả lời từ đó.
ghi chú
Để kết nối DM Instagram, bạn cần tài khoản Doanh nghiệp Instagram. Tài khoản cá nhân không hỗ trợ chuyển tin nhắn; bạn có thể chuyển tài khoản của mình thành tài khoản doanh nghiệp từ cài đặt Instagram.
mẹo
Nếu bạn muốn thay đổi kết nối sau, hãy sử dụng tùy chọn Quản lý trên cùng thẻ.
Các bài viết liên quan
Bài viết này có hữu ích không?
Bạn vẫn cần trợ giúp?