ฉันไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของฉัน
ถ้าเธอติดอยู่ที่หน้าล็อกอิน ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ — ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขได้ด้วยสองขั้นตอนแรก
1. รีเซ็ตรหัสผ่านของเธอ
ถ้าเธอได้รับข้อผิดพลาด "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง" ให้คลิกลิงก์ ลืมรหัสผ่านไหม? บนหน้าล็อกอิน ตั้งรหัสผ่านใหม่โดยใช้ลิงก์ที่เธอได้รับในอีเมล ถ้าไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ต ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเธอป้อนที่อยู่อีเมลถูกต้อง
2. เธอเปิดบัญชีด้วย Google หรือไม่?
ถ้าเธอสร้างบัญชีด้วยปุ่ม ล็อกอินด้วย Google (หรือ Facebook, Microsoft, Apple) บัญชีของเธอไม่มีรหัสผ่าน — การพยายามป้อนรหัสผ่านจะไม่ได้ผล ใช้วิธีเดียวกับที่เธอใช้เมื่อลงทะเบียน
3. การยืนยันอีเมลของเธออาจรอคิว
ถ้าเธอเพิ่งลงทะเบียน บางคุณสมบัติจะไม่เปิดจนกว่าเธอคลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้า (และโฟลเดอร์สแปม) และคลิกลิงก์ยืนยัน
4. ตรวจสอบคุกกี้เบราว์เซอร์
ถ้าปุ่มล็อกอินไม่ตอบสนองหรือเธอกลับไปที่หน้าล็อกอินเรื่อยๆ คุกกี้เบราว์เซอร์อาจเป็นสาเหตุ:
- ลองล็อกอินในหน้าต่างส่วนตัว
- ลบคุกกี้สำหรับ Wibigo จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์และลองใหม่
- ถ้าเธอใช้ส่วนเสริมที่บล็อกคุกกี้ ให้ปิดมันสำหรับ Wibigo
ถ้ายังไม่ได้เข้า
ส่งข้อความสั้นไปยัง support@wibigo.com จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน — บอกว่าเธอติดอยู่ที่ขั้นตอนไหนและเธอเห็นข้อผิดพลาดอะไร ทีมจะช่วยได้เร็วขึ้น
หลังจากล็อกอินแล้ว ถ้าเธออยากอัปเดตรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนใน อัปเดตโปรไฟล์และรหัสผ่านของเธอ