อ่านและตอบข้อความที่เข้ามา
ข้อความทั้งหมดจากแบบฟอร์มติดต่อของไซต์และช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ (Messenger, Instagram, WhatsApp) จะรวมอยู่ในที่เดียว: ถูกส่ง
ขั้นตอน
- ในแผงควบคุม ให้เข้าไปที่ส่วน ข้อความ จะเปิดมุมมอง ถูกส่ง ให้คุณ
- ใช้แท็บด้านบนเพื่อกรองข้อความ: ทั้งหมด, ยังไม่ได้อ่าน, Messenger, แบบฟอร์ม ข้อความแต่ละข้อความจะแสดงว่ามาจากช่องทางใด (แบบฟอร์ม, Instagram, WhatsApp, อีเมล)
- คลิกข้อความเพื่อเปิดการสนทนา พิมพ์คำตอบของคุณในกล่อง "พิมพ์การตอบกลับ…" ด้านล่าง และคลิก ส่ง (ทางลัด Cmd/Ctrl+Enter ก็ใช้ได้)
- คำตอบของคุณจะถูกส่งผ่านช่องทางที่ข้อความมา: ข้อความแบบฟอร์มจะตอบกลับทางอีเมล ข้อความ Instagram จะตอบกลับเป็น DM ข้อความ WhatsApp จะตอบกลับผ่าน WhatsApp
- คุณสามารถเลือกข้อความหลายรายการและดำเนินการเป็นกลุ่ม: ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว หรือ ลบ
หมายเหตุ
Messenger มีหน้าต่างการตอบกลับ 24 ชั่วโมง: หากข้อความสุดท้ายของลูกค้าเกิน 24 ชั่วโมง คุณจึงไม่สามารถตอบได้จนกว่าเขาจะส่งข้อความใหม่ให้คุณ
เคล็ดลับ
ผู้คนใหม่ที่เขียนจากแบบฟอร์มจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติไปยังรายการ ผู้ติดต่อ ของคุณเป็นลีด — คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกพวกเขา
บทความที่เกี่ยวข้อง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
คุณยังต้องการความช่วยเหลือ