Письма с формы обратной связи не приходят
Клиент заполнил форму обратной связи на вашем сайте, но письмо вам не пришло? Сообщение, скорее всего, не потеряно — проверьте следующее по порядку.
1. Сначала проверьте входящие в панели управления
Все сообщения с формы сайта хранятся в панели независимо от писем. Откройте Сообщения в панели управления — в Входящих вы найдёте все сообщения с формы сайта, WhatsApp, Instagram и Messenger в одном месте. Если сообщение здесь есть, значит, ничего не потеряно — проблема только с отправкой письма.
2. Правильно ли указана ваша рабочая почта?
Уведомления о форме отправляются на адрес электронной почты, указанный в Параметры > Информация о компании в разделе Контактная информация компании. Убедитесь, что этот адрес написан правильно и это активно используемый почтовый ящик. Если вы изменили адрес, не забудьте сохранить изменения.
3. Проверьте папку спама
Уведомления о формах иногда попадают в папку спама. Если вы нашли письмо там, отметьте его как "не спам" — следующие уведомления будут попадать во входящие.
4. Протестируйте форму самостоятельно
Перейдите на ваш опубликованный сайт, заполните форму со своими данными и отправьте. Затем проверьте как страницу Сообщения в панели, так и вашу электронную почту. Если тестовое сообщение видно в панели, но письмо не пришло, ещё раз проверьте шаги 2 и 3.
Если вы напишете Wictor в панели "покажи мне последние сообщения с формы", он отправит вас прямо во входящие.