O email da fatura não chegou ao meu cliente
Você enviou a fatura, mas seu cliente diz "eu não recebi nada"? Tente as verificações abaixo em ordem.
1. Verifique o status de entrega da fatura
No painel de controlo, abra Faturas e encontre a fatura relevante na lista. Se o status for Enviada, a fatura foi enviada por email. Se você ver Erro de entrega, o email nunca foi enviado — geralmente porque o endereço do cliente está errado.
2. Verifique o endereço de email do cliente
Abra a fatura e verifique o endereço de email nas informações do cliente. Um pequeno erro de digitação (por exemplo, gmial.com) impede a entrega. Se o endereço estiver errado, corrija-o e salve.
3. Reenvie a fatura
Depois de corrigir o endereço, reenvie a fatura com Enviar na lista de faturas. Peça ao cliente que também verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico — às vezes os emails de faturas caem lá.
4. Alternativa: compartilhe um link de pagamento
Se o email simplesmente não chegar, não deixe a cobrança pendente. Na página Links de pagamento, clique em + Novo link de pagamento com o mesmo valor e envie o link ao seu cliente pelo WhatsApp ou mostre um código QR. O cliente paga com um clique.
Se a data de pagamento passou, você também pode enviar um lembrete amigável ao cliente — veja Envie um lembrete de pagamento.