Meu domínio não está funcionando
Você conectou um domínio, mas não consegue acessar seu site? Sem pânico — o problema geralmente é dos ajustes de DNS ou tempo de propagação. Tente as verificações abaixo em ordem.
1. Verifique o status do domínio no painel
No painel de controlo, abra Configurações e vá para a seção Endereço do site e email. Na seção Domínio conectado, você verá o status do domínio. Se a verificação não foi concluída, siga o aviso mostrado lá.
2. Os registros DNS estão corretos?
Abra a página de gerenciamento de DNS do provedor onde você registrou o domínio (GoDaddy, Namecheap, registro de nomes, etc.) e compare os registros que o Wibigo forneceu:
- O registro CNAME deve corresponder exatamente ao valor que o Wibigo forneceu.
- Se houver um registro A ou CNAME antigo para o mesmo nome, delete-o — registros conflitantes quebram a conexão.
- Certifique-se de ter adicionado o registro ao domínio correto (por exemplo,
wwwou domínio raiz).
3. Aguarde o tempo de propagação
A propagação de alterações de DNS pode levar de alguns minutos a 48 horas em todo o mundo. Se os registros estão corretos, mas seu site ainda não abre, aguarde algumas horas e tente novamente. Durante esse tempo, seu site permanece acessível pelo endereço Wibigo gratuito.
4. Reinicie a verificação
Depois de corrigir seus registros, volte ao painel e execute a verificação novamente com Verificar e salvar.
Se você comprou o domínio através do Wibigo, os ajustes de DNS são feitos automaticamente; porém, você deve clicar no link de verificação de email em sua caixa de entrada conforme exigido pelas regras ICANN. Se você não verificar, o domínio pode ser suspenso.
Se você digitar "por que meu domínio não está abrindo" para Wictor no painel, ele o levará direto para o status do domínio.