As mensagens do formulário de contato não estão me chegando
Seu cliente preencheu o formulário de contato do seu site, mas você não recebeu um email? A mensagem provavelmente não foi perdida — tente as verificações abaixo em ordem.
1. Primeiro, verifique a caixa de entrada do painel
Todas as mensagens do formulário do site são salvas no painel, independentemente do email. No painel de controlo, abra Mensagens — na Caixa de entrada, você encontrará todas as mensagens do formulário do site, WhatsApp, Instagram e Messenger em um só lugar. Se a mensagem estiver aqui, nada foi perdido; o problema é apenas a notificação por email.
2. Seu endereço de email comercial está correto?
As notificações do formulário vão para o endereço de email listado em Configurações > Informações comerciais na seção Contato comercial. Certifique-se de que o endereço está digitado corretamente e que é uma caixa de correio ativa que você usa. Se você alterar o endereço, não esqueça de salvar.
3. Verifique sua pasta de spam
As notificações do formulário às vezes caem na pasta de spam/lixo eletrônico. Se você encontrá-lo lá, marque-o como "não é spam" — as notificações subsequentes irão para sua caixa de entrada.
4. Teste o formulário você mesmo
Vá para seu site publicado, preencha o formulário com suas informações e envie. Em seguida, verifique tanto a página Mensagens no painel quanto seu email. Se a mensagem de teste aparecer no painel mas o email não chegar, revise os passos 2 e 3 novamente.
Se você digitar "mostre minhas mensagens recentes de formulário" para Wictor no painel, ele o levará direto para sua caixa de entrada.