Gerenciar seus pedidos
Cada pedido feito no seu site cai no painel. Você vê os pedidos em listas, atualiza seus status e consulta detalhes — tudo em uma tela.
Passos
- No painel, clique na aba Pedidos do grupo Loja no menu à esquerda.
- Use as abas no topo para filtrar a lista: Todos, Aguardando, Pago, Enviado, Cancelado, Devolvido.
- Clique em um pedido para abrir seus detalhes. Nos detalhes, você vê informações do cliente, Endereço de entrega, itens do pedido, subtotal, imposto, frete e total.
- No campo Status dos detalhes, atualize o status do pedido — por exemplo, quando enviar, marque como Enviado.
- Use a caixa de pesquisa para encontrar um pedido por email, nome ou número de transação.
Os cartões resumidos no topo mostram seu total de pedidos, pendentes, pagos e receita total em um relance.
O que significam os status dos pedidos?
- Aguardando — pedido recebido, pagamento ainda não foi processado.
- Pago — pagamento foi processado; agora é sua vez de preparar e enviar.
- Enviado — você enviou o produto e atualizou o status.
- Cancelado / Devolvido — pedido foi cancelado ou reembolsado.
De onde vêm as notificações de pedido?
Quando um novo pedido chega, você vê um alerta no sino de Notificações no canto superior direito do painel; você também recebe uma notificação no email comercial registrado. Certifique-se de que seu endereço de email está atualizado para não perder pedidos.
observação
Se sua infraestrutura de vendas for Shopify, o pagamento e rastreamento de pedidos funcionam no painel Shopify; apenas pedidos feitos através do Wibigo aparecem nesta tela.
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