Faktura nie dotarła do mojego klienta
Wysłałeś fakturę, ale klient mówi „nic do mnie nie przyszło"? Sprawdź poniższe kroki w kolejności.
1. Sprawdzić status wysyłki faktury
W panelu kontrolnym otwórz Faktury i znajdź fakturę na liście. Jeśli status to Wysłane, to faktura wyjechała e-mailem. Jeśli widzisz Błąd wysyłania, to e-mail w ogóle się nie wysłał — zazwyczaj przyczyną jest błędny adres klienta.
2. Potwierdzić adres e-mail klienta
Otwórz fakturę i sprawdzić adres e-mail w danych klienta. Nawet mała literówka (np. gmial.com zamiast gmail.com) uniemożliwi dostarczenie. Jeśli adres jest błędny, popraw go i zapisz.
3. Wyślij fakturę ponownie
Po poprawieniu adresu wróć do listy faktur i kliknij Wyślij, aby wysłać fakturę jeszcze raz. Poproś klienta, aby sprawdził również folder spam — faktury e-mail czasami tam trafiają.
4. Alternatywa: udostępnij link płatności
Jeśli e-mail ciągle nie dochodzi, nie czekaj na płatność. Przejdź do strony Linki płatności i kliknij + Nowy link płatności, aby utworzyć link z tą samą kwotą, a następnie wyślij go klientowi przez WhatsAppa albo pokaż kod QR. Klient zapłaci jednym kliknięciem.
Jeśli termin płatności minął, możesz wysłać klientowi grzeczne przypomnienie — zobacz Wyślij przypomnienie o płatności.