Formularz kontaktowy nie wysyła mi wiadomości
Klient wypełnił formularz kontaktowy na Twojej stronie, ale Ty nie otrzymałeś e-maila? Wiadomość pewnie się nie zgubiła — sprawdź poniższe kroki w kolejności.
1. Najpierw sprawdź Skrzynkę odbiorczą w panelu
Każda wiadomość z formularza na stronie jest zapisana w panelu niezależnie od e-maila. W panelu kontrolnym otwórz Wiadomości — w Skrzynce odbiorczej znajdziesz wszystkie wiadomości z formularza na stronie, WhatsAppa, Instagrama i Messengera w jednym miejscu. Jeśli wiadomość tutaj jest, to nic się nie zgubiło — problem dotyczy tylko powiadomienia e-mail.
2. Czy adres e-mail firmy jest prawidłowy?
Powiadomienia z formularza trafiają na adres e-mail podany w Ustawienia > Dane firmy w sekcji Kontakt firmy. Upewnij się, że adres jest wpisany prawidłowo i że rzeczywiście korzystasz z tej skrzynki pocztowej. Jeśli zmieniłeś adres, upewnij się, że zapisałeś zmiany.
3. Sprawdź folder spam
Powiadomienia z formularza czasami trafiają do folderu spam lub niepotrzebne. Jeśli tam je znajdziesz, oznacz wiadomość jako „nie spam" — następne powiadomienia trafiać będą do skrzynki głównej.
4. Przetestuj formularz sam
Przejdź na Twoją opublikowaną stronę, wypełnij formularz swoimi danymi i wyślij. Następnie sprawdź zarówno stronę Wiadomości w panelu, jak i swój e-mail. Jeśli test pojawia się w panelu, ale e-mail nie przychodzi, przejrzyj ponownie kroki 2. i 3.
Jeśli napiszesz do Wictora w panelu „pokaż mi ostatnie wiadomości z formularza", on zaraz Cię przeniesie do skrzynki odbiorczej.