Nie mogę się zalogować na swoje konto
Застрял na stronie logowania? Spróbuj poniższych kroków w kolejności — większość problemów rozwiąże się w pierwszych dwóch krokach.
1. Zresetuj hasło
Jeśli otrzymujesz błąd „Niepoprawna nazwa użytkownika lub hasło", kliknij link Zapomniałeś hasła? na stronie logowania. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link, za pomocą którego możesz ustawić nowe hasło. Jeśli e-mail resetowania nie przychodzi, sprawdź folder spam i upewnij się, że wpisałeś prawidłowy adres e-mail.
2. Czy otworzyłeś konto przez Google?
Jeśli konto utworzyłeś za pomocą przycisku Zaloguj się przez Google (lub Facebook, Microsoft, Apple), to Twoje konto nie ma hasła — próba wpisania hasła się nie powiedzie. Loguj się za pomocą tej samej metody, którą użyłeś podczas rejestracji.
3. Weryfikacja e-maila może być jeszcze w toku
Jeśli właśnie się zarejestrowałeś, niektóre funkcje mogą być zablokowane, dopóki nie potwierdzisz adresu e-mail. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (i folder spam), kliknij na link weryfikacyjny.
4. Sprawdzić ciasteczka przeglądarki
Jeśli przycisk logowania się nie odpowiada lub stale wracasz na stronę logowania, problem mogą być ciasteczka przeglądarki:
- Spróbuj zalogować się w oknie prywatnym.
- W ustawieniach przeglądarki wyczyść ciasteczka należące do Wibigo i spróbuj ponownie.
- Jeśli masz rozszerzenie blokujące reklamy, wyłącz je dla Wibigo.
Jeśli dalej nie możesz się zalogować
Wyślij krótką wiadomość na support@wibigo.com z adresem e-mail, na którym jest zarejestrowane Twoje konto — jeśli opiszesz, na jakim etapie otrzymujesz błąd, zespół szybciej Ci pomoże.
Jeśli chcesz zmienić hasło po zalogowaniu się, postępuj zgodnie z krami w artykule Zaktualizuj swój profil i hasło.