Czytaj i odpowiadaj na wiadomości
Wszystkie wiadomości z formularza kontaktowego Twojej strony oraz z połączonych kanałów (Messenger, Instagram, WhatsApp) trafiają do jednego miejsca: Skrzynki odbiorczej.
Kroki
- W panelu sterowania przejdź do sekcji Wiadomości. Otworzy się widok Skrzynki odbiorczej.
- Użyj zakładek u góry, aby filtrować wiadomości: Wszystkie, Nieprzeczytane, Messenger, Formularz. Obok każdej wiadomości widać, z jakiego kanału pochodzi (Formularz, Instagram, WhatsApp, E-mail).
- Kliknij na wiadomość, aby otworzyć rozmowę. W polu "Napisz odpowiedź…" na dole wpisz swoją odpowiedź i kliknij Wyślij (skrót Cmd/Ctrl+Enter też działa).
- Odpowiedź zostanie wysłana przez kanał, z którego przyszła wiadomość: wiadomości z formularza otrzymają e-mail, Instagram — DM, WhatsApp — wiadomość WhatsApp.
- Możesz wybrać wiele wiadomości i wykonać operacje masowe: Oznacz jako przeczytane lub Usuń.
notatka
Messenger ma 24-godzinne okno na odpowiedź: jeśli od ostatniej wiadomości klienta minęło 24 godziny, nie możesz wysłać odpowiedzi, dopóki on ponownie Ci nie napisze.
wskazówka
Nowe osoby, które napiszą przez formularz, automatycznie trafiają na Twoją listę Kontakty jako potencjalni klienci — nie musisz ich ręcznie dodawać.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?
Nadal potrzebujesz pomocy?