Email faktur tidak sampai ke pelanggan saya
Anda mengirim faktur tetapi pelanggan berkata "saya tidak mendapat apa pun"? Ikuti pemeriksaan di bawah ini secara berurutan.
1. Periksa status pengiriman faktur
Buka Faktur di panel kontrol dan temukan faktur yang relevan dalam daftar. Jika statusnya Terkirim, faktur telah dikirim melalui email. Jika Anda melihat Gagal kirim, email tidak pernah terkirim — biasanya penyebabnya adalah alamat pelanggan yang salah.
2. Verifikasi alamat email pelanggan
Buka faktur dan periksa alamat email di informasi pelanggan. Kesalahan ketik kecil (misalnya gmial.com) akan memblokir pengiriman. Jika alamatnya salah, perbaiki dan simpan.
3. Kirim faktur lagi
Setelah memperbaiki alamat, kirim faktur lagi menggunakan Kirim di daftar faktur. Juga minta pelanggan memeriksa folder spam/sampah — email faktur kadang-kadang jatuh ke sana.
4. Alternatif: bagikan tautan pembayaran
Jika email terus gagal, jangan menunggu pembayaran. Di halaman Tautan Pembayaran, buat tautan untuk jumlah yang sama dengan + Tautan Pembayaran Baru dan kirim ke pelanggan melalui WhatsApp atau tunjukkan kode QR. Pelanggan dapat membayar dengan sekali klik.
Jika tanggal pembayaran telah berlalu, Anda juga dapat mengirim pengingat pembayaran yang sopan ke pelanggan — lihat Kirim pengingat pembayaran.