Baca dan balas pesan masuk
Semua pesan dari formulir kontak situs Anda dan saluran yang telah Anda hubungkan (Messenger, Instagram, WhatsApp) terkumpul di satu tempat: Kotak Masuk.
Langkah-langkah
- Di Panel Kontrol, buka bagian Pesan. Tampilan Kotak Masuk akan terbuka.
- Gunakan tab di bagian atas untuk memfilter pesan: Semua, Belum dibaca, Messenger, Formulir. Di samping setiap pesan, Anda akan melihat saluran mana pesan itu berasal (Formulir, Instagram, WhatsApp, Email).
- Klik pesan untuk membuka percakapan. Ketik balasan Anda di kotak "Ketik balasan Anda…" di bagian bawah dan klik Kirim (jalan pintas Cmd/Ctrl+Enter juga berfungsi).
- Balasan Anda akan dikirim melalui saluran tempat pesan asli berasal: balasan untuk pesan formulir dikirim melalui email, untuk pesan Instagram dikirim sebagai DM, dan untuk pesan WhatsApp dikirim melalui WhatsApp.
- Anda bisa memilih beberapa pesan dan menggunakan Tandai sudah dibaca atau Hapus untuk melakukan tindakan massal.
catatan
Messenger memiliki jendela balasan 24 jam: jika 24 jam telah berlalu sejak pesan terakhir pelanggan, Anda tidak bisa mengirim balasan sampai mereka mengirim pesan baru.
tip
Orang-orang baru yang menulis dari formulir secara otomatis ditambahkan ke daftar Kontak Anda sebagai prospek — Anda tidak perlu menyimpan mereka secara manual.
Artikel terkait
Apakah artikel ini membantu?
Masih butuh bantuan?