Fatura e-postası müşterime ulaşmadı
Faturayı gönderdin ama müşterin "bana bir şey gelmedi" mi diyor? Aşağıdaki kontrolleri sırayla uygula.
1. Faturanın gönderim durumuna bak
Kontrol panelinde Faturalar'ı aç ve ilgili faturayı listede bul. Durumu Gönderildi ise fatura e-posta olarak yola çıkmış demektir. Gönderim hatası görüyorsan e-posta hiç gitmemiştir — genellikle sebep hatalı bir müşteri adresidir.
2. Müşterinin e-posta adresini doğrula
Faturayı aç ve müşteri bilgilerindeki e-posta adresini kontrol et. Küçük bir yazım hatası (ör. gmial.com) teslimatı engeller. Adres yanlışsa düzelt ve kaydet.
3. Faturayı yeniden gönder
Adresi düzelttikten sonra fatura listesindeki Gönder ile faturayı tekrar yolla. Müşterinden spam/gereksiz klasörünü de kontrol etmesini iste — fatura e-postaları bazen oraya düşebilir.
4. Alternatif: ödeme linki paylaş
E-posta bir türlü ulaşmıyorsa tahsilatı bekletme. Ödeme Linkleri sayfasında + Yeni Ödeme Linki ile aynı tutara bir link oluştur ve müşterine WhatsApp'tan gönder ya da QR kodu göster. Müşterin tek tıkla öder.
Ödeme günü geçtiyse müşterine kibar bir hatırlatma da gönderebilirsin — bkz. Ödeme hatırlatması gönder.