Hesabıma giriş yapamıyorum
Giriş ekranında takılıp kaldıysan aşağıdaki adımları sırayla dene — sorunların büyük kısmı ilk iki adımda çözülür.
1. Şifreni sıfırla
"Hatalı kullanıcı adı veya şifre" hatası alıyorsan giriş ekranındaki Şifrenizi mi unuttunuz? bağlantısına tıkla. E-posta adresine gelen bağlantıyla yeni bir şifre belirle. Sıfırlama e-postası gelmezse spam klasörünü kontrol et ve adresini doğru yazdığından emin ol.
2. Hesabını Google ile mi açmıştın?
Hesabını Google ile giriş yap (veya Facebook, Microsoft, Apple) düğmesiyle oluşturduysan hesabında şifre yoktur — şifre girmeye çalışmak işe yaramaz. Kayıt olurken hangi yöntemi kullandıysan aynı düğmeyle giriş yap.
3. E-posta doğrulaman bekliyor olabilir
Yeni kayıt olduysan e-posta adresine gelen doğrulama bağlantısına tıklamadan bazı özellikler açılmaz. Gelen kutunu (ve spam klasörünü) kontrol edip doğrulama bağlantısına tıkla.
4. Tarayıcı çerezlerini kontrol et
Giriş düğmesi tepki vermiyor veya sürekli giriş ekranına geri dönüyorsan tarayıcı çerezleri soruna yol açıyor olabilir:
- Gizli pencerede girmeyi dene.
- Tarayıcı ayarlarından Wibigo'ya ait çerezleri temizle ve tekrar dene.
- Çerezleri engelleyen bir eklenti varsa Wibigo için kapat.
Hâlâ giremiyorsan
destek@wibigo.com adresine kayıtlı e-posta adresinle kısa bir mesaj gönder — hangi adımda ne hata gördüğünü yazarsan ekip daha hızlı yardımcı olur.
Giriş yaptıktan sonra şifreni güncellemek istersen Profilini ve şifreni güncelle makalesindeki adımları izle.