Gelen mesajları oku ve yanıtla
Sitenin iletişim formundan ve bağladığın kanallardan (Messenger, Instagram, WhatsApp) gelen tüm mesajlar tek yerde toplanır: Gelen Kutusu.
Adımlar
- Kontrol panelinde Mesajlar bölümüne gir. Karşına Gelen Kutusu görünümü açılır.
- Üstteki sekmelerle mesajları filtrele: Tümü, Okunmamış, Messenger, Form. Her mesajın yanında hangi kanaldan geldiği (Form, Instagram, WhatsApp, E-posta) yazar.
- Bir mesaja tıklayarak görüşmeyi aç. Alttaki "Yanıt yazın…" kutusuna cevabını yaz ve Gönder'e tıkla (Cmd/Ctrl+Enter kısayolu da çalışır).
- Yanıtın, mesajın geldiği kanaldan gider: form mesajlarına e-posta ile, Instagram mesajlarına DM olarak, WhatsApp mesajlarına WhatsApp'tan.
- Birden fazla mesajı seçip Okundu işaretle veya Sil ile toplu işlem yapabilirsin.
not
Messenger'da 24 saatlik yanıt penceresi vardır: müşterinin son mesajından 24 saat geçtiyse, o yeni bir mesaj atana kadar yanıt gönderilemez.
ipucu
Formdan yazan yeni kişiler otomatik olarak Müşterilerim listesine potansiyel müşteri olarak eklenir — ayrıca kaydetmene gerek yok.
İlgili makaleler
Bu makale yardımcı oldu mu?
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?