Le formulaire de contact ne m'envoie pas les messages
Ton client a rempli le formulaire de contact sur ton site mais tu n'as pas reçu d'e-mail ? Le message n'a probablement pas disparu — applique les vérifications suivantes dans l'ordre.
1. Vérifie d'abord la Boîte de réception du panneau
Chaque message du formulaire de contact de ton site est enregistré dans le panneau, indépendamment de l'e-mail. Ouvre Messages dans le panneau de contrôle — l'Boîte de réception contient tous les messages provenant du formulaire de contact de ton site, de WhatsApp, d'Instagram et de Messenger au même endroit. Si le message est ici, rien n'a été perdu ; le problème n'est que la notification par e-mail.
2. Ton adresse e-mail professionnelle est-elle correcte ?
Les notifications de formulaire sont envoyées à l'adresse e-mail listée sous Paramètres > Détails de l'entreprise dans la section Contact de l'entreprise. Assure-toi que cette adresse est correctement saisie et que c'est une boîte aux lettres active que tu utilises. Si tu as changé l'adresse, n'oublie pas d'enregistrer.
3. Vérifie le dossier spam
Les notifications de formulaire tombent parfois dans le dossier spam/indésirable. Vérifie là-bas — si tu trouves le message, marque-le comme « pas un spam » et les prochaines notifications iront à ta boîte de réception.
4. Teste le formulaire toi-même
Visite ton site en direct, remplis le formulaire avec tes propres informations et envoie. Ensuite, vérifie à la fois l'Boîte de réception Messages dans le panneau ET ton e-mail. Si le message apparaît dans le panneau mais pas dans ton e-mail, revois les étapes 2 et 3.
Dans le panneau, si tu écris à Wictor « montre-moi mes derniers messages de formulaire », il t'amènera directement à la boîte de réception.