No recibo los mensajes del formulario de contacto
¿Tu cliente completó el formulario de contacto en tu sitio pero no recibiste un correo? Lo más probable es que el mensaje no se haya perdido — sigue estos controles en orden.
1. Primero revisa la Bandeja de entrada del panel
Cada mensaje del formulario del sitio se guarda en el panel, independientemente del correo. En el panel de control, abre Mensajes — en la Bandeja de entrada verás todos los mensajes juntos: del formulario del sitio, WhatsApp, Instagram y Messenger. Si el mensaje está aquí, nada se perdió; el problema es solo la notificación por correo.
2. ¿Es correcta tu dirección de correo del negocio?
Las notificaciones del formulario se envían a la dirección de correo que aparece en Configuración > Datos del negocio bajo Contacto del negocio. Asegúrate de que la dirección esté escrita correctamente y sea un buzón activo que uses. Si cambias la dirección, no olvides guardar.
3. Revisa la carpeta de spam
Las notificaciones del formulario a veces caen en la carpeta de spam o no deseado. Si la encuentras allí, márcala como "no es spam" — las notificaciones futuras irán a tu bandeja de entrada.
4. Prueba el formulario tú mismo
Ve a tu sitio publicado, completa el formulario con tu información de prueba y envíalo. Luego revisa tanto la página de Mensajes en el panel como tu correo. Si el mensaje de prueba aparece en el panel pero no recibes correo, repasa los pasos 2 y 3.
En el panel, si escribes a Wictor "mostrame mis últimos mensajes del formulario", te llevará directo a la bandeja de entrada.