La generación de contenido con IA no funciona
Cuando intentas generar texto o imágenes, la operación no se completa o recibes un error. Por lo general, la causa es una de estas tres: se te acabaron los créditos, venciste tu prueba gratuita o el servicio está temporalmente congestionado.
1. Revisa tu saldo de créditos
La generación de contenido con IA usa créditos — el botón de actualizar en el editor te muestra cuántos créditos se gastarán (ej. "Actualizar (1 crédito)"). Si tu saldo es insuficiente, la generación no comenzará. Abre Créditos y Uso desde el panel y verifica tu saldo; si se te acabaron los créditos, compra más.
2. Tu prueba gratuita podría haber vencido
A los usuarios nuevos se les da una cantidad limitada de generaciones gratuitas de texto e imágenes. Cuando ese límite se agota, necesitas créditos para continuar generando. Si quieres saber más sobre cómo funcionan los créditos, lee ¿Qué son los créditos?.
3. Podría haber congestión temporal — intenta de nuevo
El servicio de IA a veces experimenta congestión breve. En esos momentos, la generación puede fallar o tardar mucho. Espera un par de minutos y haz clic en el mismo botón de nuevo — en la mayoría de los casos, el segundo intento se completa sin problemas.
4. Recarga la página
Si el problema persiste, recarga la página (Ctrl+R / Cmd+R) e intenta la generación nuevamente. El contenido guardado no se perderá.
La generación fallida no consume tus créditos. Si tu saldo bajó, es porque completaste generaciones exitosas.
Si aún no se resuelve
En el panel, escribe a Wictor "¿por qué no funciona la generación de IA?" — o envía un breve mensaje a destek@wibigo.com con qué sección causó el error.