Gestiona tus pedidos
Cada pedido que llega desde tu sitio se registra en el panel. Puedes listar pedidos, actualizar sus estados y revisar detalles — todo en una sola pantalla.
Pasos
- En el panel, desde el menú izquierdo, ve a Mi negocio > Pedidos.
- Filtra la lista usando las pestañas en la parte superior: Todos, Pendiente, Pagado, Enviado, Cancelado, Devolución.
- Haz clic en un pedido para abrir sus detalles. Verás información del cliente, Dirección de entrega, líneas del pedido, subtotal, impuesto, envío y total.
- Desde el campo Estado en los detalles, actualiza el estado del pedido — p. ej., cambia a Enviado cuando lo entregues al transportista.
- Usa la caja de búsqueda para encontrar pedidos por correo electrónico, nombre o número de transacción.
Las tarjetas de resumen en la parte superior te muestran de un vistazo el total de tus pedidos, los pendientes, los pagados y tus ingresos acumulados.
Significado de cada estado
- Pendiente — se recibió el pedido, pero el pago aún no se completó.
- Pagado — el pago se procesó; ahora es tu turno para preparar y enviar.
- Enviado — entregaste el producto al transportista y actualizaste el estado.
- Cancelado / Devolución — el pedido fue cancelado o el reembolso se procesó.
¿De dónde vienen las notificaciones de pedidos?
Cuando llega un nuevo pedido, verás una alerta en el icono de Notificaciones (campana) en la esquina superior derecha del panel; también se enviará una notificación a tu correo electrónico registrado de negocio. Asegúrate de que tu dirección de correo esté actualizada para no perder pedidos.
Si elegiste Shopify como infraestructura de ventas, el pago y seguimiento de pedidos ocurren en tu panel de Shopify; solo los pedidos procesados a través de Wibigo aparecen en esta pantalla.