Conecta WhatsApp e Instagram
Cuando conectas Instagram, Facebook y WhatsApp, los mensajes directos entrantes caen directamente en tu bandeja de entrada en el panel, y tus perfiles también aparecen en tu sitio. De esta forma, puedes comunicarte con tus clientes desde una sola pantalla.
Pasos
- En el panel de control, abre la pantalla Mi Sitio y encuentra la tarjeta Perfiles Sociales y Mensajería.
- En la tarjeta verás el estado de cada canal: Conectado o No conectado.
- Para Instagram o Facebook, haz clic en Conectar e inicia sesión con tu cuenta de negocio en la ventana que se abre. Cuando se complete la conexión, debajo del canal aparecerá Los DM están en el panel.
- Para WhatsApp, haz clic en Conectar — te dirigirá a la sección Configuración → Cuentas Conectadas donde completarás la conexión con tu cuenta Meta Business (se requiere un número de WhatsApp Business verificado).
- Para otros perfiles como X, TikTok, LinkedIn, puedes usar Añadir enlace para pegar la dirección del perfil — estos aparecerán en tu sitio.
Los mensajes de los canales que conectes ahora irán a la Bandeja de entrada en la sección Mensajes y podrás responder desde allí.
nota
Para conectar mensajes directos de Instagram se requiere una cuenta Business de Instagram. Las cuentas personales no permiten la transferencia de mensajes directos; puedes cambiar tu cuenta a una cuenta de negocio desde la configuración de Instagram.
tip
Si más tarde quieres cambiar la conexión, usa la opción Administrar en la misma tarjeta.
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