Nachrichten aus meinem Kontaktformular kommen nicht bei mir an
Dein Kunde hat das Kontaktformular auf deiner Website ausgefüllt, aber du hast keine E-Mail bekommen? Die Nachricht ist höchstwahrscheinlich nicht verloren — führe die folgenden Kontrollen der Reihe nach durch.
1. Schau zuerst in den Posteingang deines Kontrollzentrums
Jede Nachricht aus dem Website-Formular wird unabhängig von der E-Mail auch im Kontrollzentrum gespeichert. Öffne Nachrichten im Kontrollzentrum — Posteingang zeigt alle Nachrichten von Websiteformular, WhatsApp, Instagram und Messenger an einem Ort. Wenn die Nachricht hier ist, ist nichts verloren gegangen; das Problem ist nur die E-Mail-Benachrichtigung.
2. Ist deine Geschäfts-E-Mail-Adresse richtig?
Formularbenachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die unter Einstellungen > Geschäftsinformationen im Bereich Geschäftskontakt angegeben ist. Stelle sicher, dass diese Adresse richtig eingegeben ist und dass es ein aktives Postfach ist, das du verwendest. Wenn du die Adresse geändert hast, vergiss nicht, sie zu speichern.
3. Überprüfe deinen Spam-Ordner
Formularbenachrichtigungen landen manchmal im Spam-/Junk-Ordner. Wenn du sie dort findest, markiere die Nachricht als "kein Spam" — die nächsten Benachrichtigungen landen dann im Posteingang.
4. Teste das Formular selbst
Gehe zu deiner veröffentlichten Website, fülle das Formular mit deinen Informationen aus und sende es ab. Überprüfe dann sowohl die Seite Nachrichten im Kontrollzentrum als auch deine E-Mail. Wenn die Test-Nachricht im Kontrollzentrum angezeigt wird, aber die E-Mail nicht ankommt, überprüfe die Schritte 2 und 3 erneut.
Wenn du im Kontrollzentrum an Wictor schreibst "zeige mir meine letzten Formularnachrichten", wird er dich direkt zum Posteingang führen.