Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden
Wenn du auf dem Anmeldebildschirm stecken bleibst, versuche die folgenden Schritte der Reihe nach — die meisten Probleme werden in den ersten zwei Schritten gelöst.
1. Setze dein Passwort zurück
Wenn du einen "ungültigen Benutzernamen oder Passwort"-Fehler erhältst, klicke auf Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm. Lege über den Link, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird, ein neues Passwort fest. Wenn die Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht ankommt, überprüfe deinen Spam-Ordner und stelle sicher, dass du die Adresse korrekt eingegeben hast.
2. Hast du dein Konto mit Google erstellt?
Wenn du dein Konto mit Mit Google anmelden (oder Facebook, Microsoft, Apple) erstellt hast, hat dein Konto kein Passwort — die Eingabe eines Passworts funktioniert nicht. Verwende die gleiche Schaltfläche zum Anmelden, die du bei der Registrierung verwendet hast.
3. E-Mail-Bestätigung steht möglicherweise aus
Wenn du dich gerade registriert hast, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar, bis du den Bestätigungslink anklickst, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird. Überprüfe deinen Posteingang (und den Spam-Ordner) und klicke auf den Bestätigungslink.
4. Überprüfe Browser-Cookies
Wenn die Anmeldungsschaltfläche nicht reagiert oder du immer wieder zum Anmeldebildschirm zurückgeleitet wirst, könnten Browser-Cookies das Problem verursachen:
- Versuche dich im Inkognito-Modus anzumelden.
- Löschen Sie in den Browser-Einstellungen die Cookies für Wibigo und versuchen Sie es erneut.
- Wenn du eine Erweiterung hast, die Cookies blockiert, deaktiviere sie für Wibigo.
Wenn du immer noch nicht anmelden kannst
Sende eine kurze E-Mail an destek@wibigo.com mit deiner registrierten E-Mail-Adresse. Wenn du beschreibst, in welchem Schritt du welchen Fehler erhältst, kann das Team dir schneller helfen.
Wenn du dein Passwort nach dem Anmelden aktualisieren möchtest, folge den Schritten im Artikel Aktualisiere dein Profil und Passwort.