WhatsApp und Instagram verbinden
Wenn du Instagram, Facebook und WhatsApp verbindest, landen eingehende DMs direkt in deinem Posteingang, und deine Profile werden auf deiner Website angezeigt. So kannst du mit deinen Kunden von einem Bildschirm aus kommunizieren.
Schritte
- Öffne in der Systemsteuerung den Bildschirm Websites und suche die Karte Soziale Profile & Nachrichten.
- Auf der Karte siehst du den Status für jeden Kanal: Verbunden oder Nicht verbunden.
- Klicke für Instagram oder Facebook auf Verbinden und melde dich mit deinem Geschäftskonto an. Wenn die Verbindung abgeschlossen ist, wird neben dem Kanal DMs im Panel angezeigt.
- Für WhatsApp klickst du auf Verbinden — dies leitet dich zum Bereich Einstellungen → Verbundene Konten für die WhatsApp Business-Verbindung; du vervollständigst die Verbindung mit deinem Meta-Geschäftskonto (eine bestätigte WhatsApp Business-Nummer ist erforderlich).
- Für andere Profile wie X, TikTok, LinkedIn kannst du mit Link hinzufügen die Profiladresse einfügen — diese werden auf deiner Website angezeigt.
Nachrichten aus deinen verbundenen Kanälen landen nun im Posteingang unter Nachrichten und du kannst sie von dort aus beantworten.
hinweis
Für die Instagram-DM-Verbindung ist ein Instagram-Geschäftskonto erforderlich. Privatkonten unterstützen keine DM-Übertragung; du kannst dein Konto in den Instagram-Einstellungen in ein Geschäftskonto umwandeln.
tipp
Falls du die Verbindung später ändern möchtest, verwende die Option Verwalten auf derselben Karte.
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